НАШИМ ГОСТЯМ/ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ/ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ



ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ГОСТИНИЦЫ

I РАЗДЕЛ

Общие положения

  1. Программа лояльности (далее в тексте — Программа) и указанные ниже условия действуют для владельцев Карточек постоянного клиента (далее – Карточки), выданных в комплексе оздоровления и отдыха «Grand SPA Lietuva» в Друскининкай, в гостинице „Palangos Vėtra» в Паланге, „Old Mill Hotel» ir „Old Mill Conference» Klaipėdoje, „Magnus» в Каунасе (далее в тексте — Гостиницы).
  2. Клиент, заполнив «Анкету клиента», соглашается участвовать в этой программе лояльности гостиниц и не возражает, чтобы его личные данные использовались в целях маркетинга. Клиент соглашается получать информацию о предоставляемых участникам Программы лояльности привилегиях, организуемых специальных акциях и Новинках.
  3. Гостиницы обязуются соблюдать конфиденциальность, руководствоваться положениями закона ЛР о правовой защите личных данных.


II РАЗДЕЛ

Выдача карточек и подключение к системе программы лояльности гостиниц

  1. Участником программы может стать лицо не моложе 18 лет, заполнившее Анкету клиента Программы лояльности гостиниц и подавшее ее администратору гостиницы.
  2. Клиент уплачивает единоразовый платеж за администрирование карточки, который составляет 3 EUR (три евро).
  3. После правильного и полного заполнения Анкеты клиента и уплаты платежа за администрирование Карточки Клиенту выдается Карточка. Карточка активируется (данные Клиента вводятся в систему) в течение 1 (одного) рабочего дня, в случае непредвиденных обстоятельств в течение 2 (двух) рабочих дней после подачи администратору гостиницы заполненной  анкеты.
  4. Карточка выдается 1 (одному) лицу. Ею может пользоваться только то лицо, на имя которого выдана карточка.
  5. Администратор гостиницы имеет право попросить Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность Клиента.
  6. В случае потери Карточки владелец Карточки обязан сообщить об этом администратору выдавшей Карточку гостиницы. Администратор обязан заблокировать Карточку в день получения сообщения.
  7. После выдачи Клиенту новой Карточки (с новым регистрационным номером) накопленные деньги с потерянной Карточки переносятся на новую Карточку в течение 1 (одного) рабочего дня, в случае непредвиденных обстоятельств – в течение 2 (двух) рабочих дней со дня выдачи новой Карточки. При выдаче новой Карточки взимается плата 3 EUR (три евро).


III РАЗДЕЛ

Порядок предоставления скидок:

  1. Владелец карточки может пользоваться предоставляемыми Программой привилегиями (скидками) только после того, как на его счете накопилась начальная сумма в размере 100 EUR (ста евро), однако участники программы (Гостиницы) имеют право предоставить владельцам Карточки эксклюзивные предложения и информацию о специальных акциях и новинках и до накопления необходимой денежной суммы.
  2. Клиент обязан предъявить Карточку администратору гостиницы при регистрации. Скидка владельцу Карточки предоставляется во время окончательного расчета за услуги.
  3. Гостиницы оставляют за собой право установить иной размер скидки, объявив об этом заранее на сайте гостиниц в разделе, посвященном Программе лояльности, или сообщив об этом Клиенту СМС или по электронной почте.
  4. Скидки не предоставляются при расчете подарочными купонами гостиницы.
  5. Участникам Программы лояльности скидки предоставляются от опубликованных цен, однако не распространяются на услуги по акциям.
  6. Участники программы (Гостиницы) оставляют за собой право предоставлять эксклюзивные предложения и информацию о специальных акциях и новинках владельцам Карточки и до накопления необходимой суммы истраченных денег.
  7. Деньги Клиента, потраченные по Программе лояльности в указанных гостиницах, суммируются 2 (два) года.


IV РАЗДЕЛ

СКИДКИ

  1. Скидки предоставляются не от официальной, а от лучшей опубликованной цены. Лучшая опубликованная цена – это цена, которая указана на стойках регистрации гостиниц Программы лояльности, на интернет-сайтах и в системах резервации (гостиниц и внешних). От цен, публикуемых на порталах акций и подарков portaluose (напр.: beta.lt, noriunoriunoriu.lt и др.), скидки не предоставляются.
  2. Скидки действуют только в случае заказа непосредственно по телефону или электронной почте.
  3. Владельцу карточки гостя предоставляются скидки в зависимости от израсходованной в гостиницах Программы лояльности денежной суммы (таблица № 1). Израсходованная денежная сумма суммируется за услуги размещения, ресторана, СПА дома (если такие услуги предоставляются в гостиничном комплексе), лечебницы (если такие услуги предоставляются в гостиничном комплексе).
  4. Скидки предоставляются на услуги, указанные в таблице:
Израсходованная денежная сумма, €ПроживаниеПакеты услугСПА домЛечебница
100-14995 %5 %10 %10 %
1500-499910 %7 %10 %10 %
5000-1499915 %10 %10 %10 %
15000 и более20 %15 %10 %10 %



V РАЗДЕЛ

Заключительные положения:

  1. Владелец Карточки обязан беречь карточку от воздействия высокой температуры и электромагнитного поля, механических повреждений.
  2. В случае изменения личных данных участника об этом необходимо сообщить администратору „Grand SPA Lietuva» по телефону +370-313-512-00.3.
  3. Участие в программе может быть прервано по инициативе владельца Карточки и/или Гостиниц:
      3.1. По инициативе УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ путем подачи письменной просьбы;
      3.2. По инициативе Гостиниц не позднее чем за 10 (десять) дней после объявления о завершении программы лояльности Гостиниц в разделе Программы на сайтах Гостиниц и на стойках регистрации Гостиниц.
  4. При прекращении участия в Программе Карточка блокируется.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

I - IV ...........9.00 - 17.00
V-VI ...........9.00 - 20.00
VII ..............9.00 - 16.00